Sub Direktorat Keluhan Pelanggan atau yang biasa dikenal dengan BL Care merupakan pusat keluhan, kritik, dan saran para stakeholder (Mahasiswa, Dosen, Karyawan, Alumni, Pengguna Lulusan, Mitra Kerjasama, dan masyarakat) mengenai fasilitas yang diberikan oleh Universitas Budi Luhur.
